Поиск по FAQ

Общие вопросы про Одноклассников

Говорят, в Одноклассники одни бабушки и дедушки, это так?

Ядро нашей аудитории в возрасте от 20 до 35 лет. Это больше 60% пользователей. 

Скрыть

Я вот не пользуюсь ОК. Кто пользуется?

Не стоит опираться только на личный опыт и ваш срез жизни. Наверняка, кто-то в мире не пользуется поисковиками или социальными сетями, но это не значит, что на этих платформах нет аудитории. У нас десятки миллионов активных пользователей каждый день.

Скрыть

Как мне найти клиентов?

Используйте рекламные форматы ОК и инструменты таргетинга MyTarget. Вы можете сузить охват своей рекламной кампании по множеству параметров, в том числе и по супергео (радиус - до 500 метров).

Скрыть

Чем вы лучше других социальных сетей?

Мы не говорим, что мы лучше или хуже. Мы другие. У нас своя аудитория, свои средства для коммуникации с ней. Мы не призываем ограничиться размещением в ОК. Тестируйте, запускайте и пробуйте разные инструменты и платформы. В том числе и ОК. Только после тестов вы поймете, где и как работать со своей аудиторией.

Скрыть

Я слышал, что в ОК очень платящая аудитория. Это так?

Да, это так. Вы можете пробежаться по своей ленте, изучить баннеры. Это маленькое исследование покажет вам, как активно продвигается тот же e-com в ОК. Найдите свой подход и делайте продажи. В ОК есть все для этого: и инструменты, и аудитория.

Скрыть

Как работать со страницей/группой

Как создавать темы в группе?

Для того чтобы создать новую тему в группе, необходимо:

  • на странице группы, под её названием, выбрать раздел «Темы»;
  • в соответствующее поле ввести текст темы;
  • подтвердить свой выбор, нажав на кнопку «Поделиться».

Создать тему таким же образом можно из раздела «Лента».

Скрыть

Как создать фотоальбом в группе?

Для того чтобы создать фотоальбом в группе, необходимо:

  • в группе зайти в раздел «Фото»;
  • выбрать закладку «Фотоальбомы»;
  • нажать на иконку «Создать новый альбом»;
  • выбрать тип альбома - «фотоальбом» или «фотоконкурс»;
  • заполнить предложенные поля и подтвердить свой выбор.

Для добавления фотографий, необходимо нажать на иконку «добавить фото», выбрать фотографии и подтвердить свой выбор.

Скрыть

Как создать в группе тему с картинкой?

Для того чтобы в группе создать тему с картинкой, необходимо:

  • зайти в группу;
  • в разделе «Лента» нажать на поле «Создать новую тему»;
  • в открывшемся окне ввести название темы и нажать на иконку «фотоаппарата», при наведении курсора мыши на кнопку появится подсказка «Добавить фотографии»;
  • выбрать необходимую фотографию и подтвердить свой выбор;
  • убедиться, что все желаемые поля заполнены и подтвердить свой выбор, нажав на кнопку «Поделиться».

Создать тему таким же образом можно и из раздела «Темы».

Обратите внимание, если вы создали тему без картинки, то при редактировании темы добавить её будет невозможно.

Скрыть

Как сделать так, чтобы в группе отображались темы от имени администрации группы?

Для того чтобы публикации администрации отображались от имени группы, необходимо:

  • под главной фотографией группы нажать на ссылку «Настройки»;
  • в меню слева выбрать «Управление»;
  • в разделе «Темы» , в пункте «Автором тем от администрации указывать» выбрать «Группу»;
  • подтвердить свой выбор, нажав на кнопку «Сохранить».

Обратите внимание, изменить настройки группы может только администратор или супермодератор этой группы.

Скрыть

Как создать в группе тему со ссылкой?

Для того чтобы в группе создать тему со ссылкой, необходимо:

  • зайти в группу;
  • в разделе «Лента» нажать на поле «Создать новую тему»;
  • в открывшемся окне ввести название темы и нажать на иконку «карандаша», при наведении курсора мыши на кнопку появится подсказка «Добавить текст или ссылку»;
  • в появившееся поле добавить желаемую ссылку и подтвердить свой выбор, нажав на кнопку «Поделиться».

Создать тему со ссылкой таким же образом можно и из раздела «Темы».

Скрыть

Чем отличаются группы от страниц?

1. Страницы открыты для всех желающих, но публиковать материалы может только администрация.

2. Группы предназначены для общения участников друг с другом.
Выбор можно всегда поменять вручную, если цели группы/страницы изменятся. При смене типа, будет показано информационное сообщение.

Скрыть

Какой тип группы/страницы выбрать при создании?

  • Публичная страница: идеально подходит для частой публикации новых материалов, например, новостей на заданную тему;
  • Компания или организация: предназначены для связи бизнеса или бренда со своими клиентами, или для представительства некоммерческих организаций в интернете;
  • Предприятие, учреждение, место: подходит для самых разных заведений и мест на карте, например, кафе, парков, музеев, стадионов;
  • Известная личность или коллектив: для общения со своими поклонниками или сторонниками;
  • Артисты, политики, музыкальные коллективы, этот раздел для вас. У групп по интересам функциональность не изменилась: здесь по-прежнему есть возможность как закрыть группу, так и размещать публикации всем участникам.
Скрыть

Особенности выбора названия и описания для группы

  • Убедитесь, что название группы понятно отображает её суть. Оно должно быть дружественным и понятным. Желательно написать название группы на русском языке, если наименование бренда или СМИ не предполагает иного, узнаваемого описания на другом языке;
  • Важно помнить о принципе обещания пользы в заголовках в социальной сети. Например, бренд детского питания может содержать название такого типа: «Наименование бренда - для наших любимых малышей», а автомобильный бренд – «Городские путешествия с наименование бренда» и т.п.;
  • На стоит использовать в названии призывы: «Вступайте», «Присоединяйтесь» и прочее. Это не работает на увеличение участников группы, а отвлекает внимание от сути названия группы.
Скрыть

Какой должна быть аватарка?

  • Разместите аватарку группы, по которой вашу компанию легко узнать. Избегайте размещения на аватарке номеров телефонов, ссылок на сайт;
  • Избегайте написания на аватарке призывов: «Присоединяйтесь», «Ставьте Класс», «Вступайте» – это малоэффективно и снижает эстетическую привлекательность аватарки;
  • Аватар вашей группы может быть любым по размеру, но учтите тот, факт, что он обрезается на квадратный размер 190 на 190 пикселей, чтобы избежать «размытости» аватара оптимальный размер — 300 на 300 пикселей;
  • Ваша аватарка может быть выполнена в gif. формате, это привлекает пользователей.
Скрыть

Основные настройки группы

Нажмите на ссылку «Настройки» под аватаром группы и выберите сначала раздел «Основные».

В Основных настройках убедитесь ещё раз, что вы правильно написали название, описание и выбрали нужную категорию. В Основных настройках укажите ключевые слова, по которым можно найти вашу группу. Укажите возрастные ограничения, если таковые существуют для вашей группы.

Тут же можно отключить показ рекламы в вашей группе, установив соответствующий пункт в настройках.

В Основных настройках вы можете задать буквенную ссылку для вашей группы, если она окажется незанятой, то она будет присвоена. В случае с официальными группами, даже если ссылка будет занята мы сможем присвоить желаемую.

Скрыть

Особенности настройки раздела «Настройки публичности»

Выберите «Настройки публичности», именно эту часть важно правильно настроить.

Установите точки в пункты в этих настройках, в зависимости от потребностей:

  • Размещать ссылки в комментариях и темах — выберите «Да» или «Нет», в зависимости от того, хотите ли вы разрешать пользователям размещать ссылки в комментариях к вашим темам. Рекомендуем выбрать пункт «Нет»
  • Писать сообщения группе - если формат вашей группы предполагает общение от имени бренда с пользователями, выберите пункт «Да».
  • Оставлять комментарии — если вы хотите, чтобы пользователи, не являющимися участниками вашей группы, оставляли комментарии под постами выберите пункт «Да».
  • Показывать раздел «Видео» — если вы предполагаете размещение видео в группе, то выберите пункт «Да».
  • Добавлять события о загруженных видео в ленту — если вы хотите, чтобы оповещение о добавленных видео появилось в ленте группы, выберите пункт «Да».
  • Отображать в ленте фото из фотоконкурсов — если вы хотите, чтобы в ленте группы появлялись фотографии пользователей, добавленных в альбом фотоконкурса, то выберите пункт «Да». Эту настройку можно включить позже, при работе с фотоконкурсом.
  • Подписчики могут предлагать темы — если формат вашей группы предполагает, чтобы участники предлагали свои темы для публикации, выберите пункт «Да»
  • Скрыть администрацию — мы рекомендуем всем официальным группам выбрать пункт «Да».
  • Защитить администратора группы — мы рекомендуем всем официальным группам выбрать пункт «Да».
  • Скрывать нецензурную лексику в комментариях группы — мы рекомендуем всем официальным группам выбрать пункт «Да».
  • Скрывать авторов групповых тем и одобривших модераторов от просмотра администрацией — если вы хотите видеть, кто из модераторов добавил ту или иную тему в вашу группу, то выбирайте пункт «Нет».
Скрыть

Что делать сразу после создания группы?

  • Создайте первый приветственный пост в своей группе;
  • Поприветствуйте первых участников - напишите в первом посте для кого создана ваша группа и чему посвящена. На первое время его можно закрепить в ленте и поработать над его раскруткой, чтобы привлечь в группу больше людей;
  • Создайте ещё несколько тем, способных раскрыть направление контента и стиль его ведения. Мы рекомендуем создавать не менее 10 тем, перед подачей заявки на официальный статус;
  • Установите переход на вашу группу на вашем официальном сайте. Логотипы для размещения на сайте можно найти тут;
  • Полезно сразу сделать интеграцию группы с вашим официальным сайтом. Кнопки, виджеты и прочее вы найдете тут.
Скрыть

Как сделать красивый пост с кнопкой «Присоединиться» — призывом вступать в группу?

Для того, чтобы сделать пост с кнопкой «Вступить в группу», подобный этому необходимо сделать следующее:

1. Скопировать ссылку на группу для которой вы хотите создать такой пост;

2. Нажать на опцию “Создать новую тему” в своей группе;

3. Вставить ссылку на группу в пост и увидеть как подгрузилась информация о группе, её не нужно удалять;

4. Написать необходимый текст поста с заголовком;

5. Опубликовать пост.

Скрыть

Сократитель для получения коротких ссылок

Воспользуйтесь нашим сократителем, чтобы сделать ссылки более привлекательными и получить доступ к статистике переходов по ссылкам. Отправить заявку на доступ к сократителю можно здесь.

В заявке желательно указывать корпоративную почту.

Скрыть

Как получить официальный статус?

Статус официальной страницы (синяя галочка) — это особый знак на Одноклассниках, который отличает подлинную персональную страницу известного человека, компании, бренда или СМИ.

Официальные страницы первыми отображаются в результатах поиска, а в каталоге групп для них есть отдельная категория - «Официальные».

Чтобы получить «галочку», заполните вот эту простую форму: https://apiok.ru/jira/official

В момент рассмотрения заявки у вас могут запросить дополнительные документы или попросить выполнить верификационные действия.

Скрыть

Что такое Jira и зачем мне пользоваться этой системой?

После подачи заявки на статус вам на почту поступит письмо с номером заявки, а затем доступ в систему Jira.

Используйте для входа в систему логин и пароль, которые вы получили по почте после отправки заявки на официальный статус.

Ведите коммуникацию в виде комментариев в системе Jira, чтобы мы смогли оперативно рассмотреть заявку на присвоение официального статуса и помогали вам в случае возникновения вопросов.

Сохраните логин и пароль доступа в систему Jira, они потребуются для дальнейшей работы.

Если вы потеряли доступ к системе, его всегда легко восстановить здесь: https://jira.apiok.ru/secure/ForgotLoginDetails.jspa

Скрыть

Официальный статус группы получен, что можно делать дальше?

Сообщите о появлении вашей официальной группы в ОК в ваших официальных источниках: на сайте, на канале, в других социальных сетях. Появление вашей группы в ОК станет приятной новостью для той части вашей аудитории, которая активно пользуется нашей соцсетью. Именно эта аудитория станет первыми участниками вашей группы.

Если вы ранее не произвели интеграцию с вашим официальным сайтом, сделайте это после получения статуса.

Инструкции вы найдёте по ссылке: https://apiok.ru/ext/

Обратите внимание, что плагин «Участники группы» – это виджет, отображающий количество участников, состоящих в вашей группе в ОК.

Размер виджета редактируемый: чем больше пикселей по ширине и высоте вы выберете, тем больше участников увидит пользователь.

Скрыть

Как создать индивидуальную обложку для группы?

1. Нажмите «Установить обложку» и выберите фотографию с компьютера или ранее загруженную в группе;

2. Откорректируйте расположение картинки и нажмите «Закрепить». После этого обложка появится в фотоальбоме вашей группы «Разное», подписчики смогут отреагировать на нее эмоциями или оставить комментарий.

Рекомендации по подготовке изображения:

1. Подготовьте исходное изображение размером 1944х600 пикселей.

2. От того, как вы разместите визуальные элементы на обложке, зависит её правильное отображение в разных версиях сайта — на компьютере и в мобильном приложении. Чтобы всё отображалось корректно, необходимо соблюдать простое правило: всю важную визуальную информацию нужно размещать в так называемой «безопасной зоне обложки». Чтобы найти эту зону, в исходном изображении слева и справа отступите по 482 пикселя и в середине выделите область в 980 на 240 пикселей. Именно там следует располагать самое главное изображение вашей новой обложки.

Информация из этой зоны будет видна одинаково как в мобильной, так и в десктоп-версии сайта. Если выйти за пределы этой области, элементы, размещенные там, пользователь сможет увидеть только на компьютере.

Поэтому следует помнить простое и удобное правило: в безопасной зоне размещаем только самую важную информацию или изображение, а на остальной части обложки — второстепенные элементы.

Скрыть

Рекламные кампании в Одноклассниках

Как правильно выбрать цель для рекламной кампании?

У каждой рекламной кампании есть цель. И понимание цели поможет выбрать формат. Узнайте подробнее.

Скрыть

Шесть базовых вопросов на которые нужно ответить, чтобы спланировать рекламную кампанию в Одноклассниках

Данное руководство поможет лучше спланировать кампанию.
Задайте себе шесть простых вопросов о бизнесе и клиенте.

1. Какого пола покупатель товара? Если продаете косметику для женщин, то ответ очевиден. А вот если цветы к 8 марта - то, скорее всего, это представители сильного пола :) Спортивные велосипеды? Такой товар будет интересен всем.

2. Возраст аудитории? Возрастные ограничения есть не везде, но некоторые товары или услуги лучше продаются в зависимости от возраста. Люди постарше любят жить на даче, поэтому реклама семян с ограничением по возрасту успешнее в разы. А вот реклама модного ночного клуба подойдет людям до 35 лет.

3. Где живет покупатель? Обозначьте географию показов рекламы. Ответить на вопрос о географии просто: выберите города и страны в которые доставляется товар или услуга.

4. Как близко живет ваш покупатель? Локальный таргетинг — это инструмент с помощью которого показывается реклама тем пользователям, которые находятся в географическом месте с точностью до нескольких метров. Рекламируйте ваш бренд людям, находящимся в непосредственной близости. Настройте эту опцию и установите булавки на карте. Если вы ресторан, клуб или супермаркет — это для вас.

5. Что ему интересно? Если вы знаете, чем интересуется клиент,то при настройке рекламы выберете интересы(хобби, увлечения, медиа), чтобы привлечь больше внимания.

6. Важно помнить, что выбор большого числа опций приведет к снижению эффективности и удорожанию рекламы. Поэтому отвечая на эти вопросы, держите в голове главное: точно ли я не могу показать свою рекламу кому-то ещё? :)

Скрыть

Как увеличить количество заявок с помощью рекламного формата Lead Ads

Рекламный формат Lead Ads – это возможность получать заявки из Одноклассников напрямую, без перехода в интернет-магазин, сайт и т. п.

Что нужно учесть в работе:

1. Экспериментируйте с фото и фоном. Создайте несколько объявлений формата Lead Ads с различными изображениями и фоном к ним. Запустите объявления с небольшим, одинаковым бюджетом прямо из группы и совсем скоро, с помощью статистики, вы узнаете, на что ваша потенциальная аудитория клиентов реагирует лучше и сможете использовать самое востребованное объявление с увеличенным бюджетом.

2. Применяйте различные кнопки призыва к действию. Вид кнопки с призывом к действию, так называемый CTA, является важным моментом на пути превращения пользователя социальной сети в вашего покупателя или клиента. Чтобы понять какую кнопку использовать, создайте несколько видов объявления с разными призывами к действию. Например, может оказаться так, что призыв «Узнать больше» будет более востребован аудиторией, чем просто кнопка «Заказать».

3. Не стремитесь узнать всю персональную информацию через лид-форму. Наверняка, для вас не станет открытием тот факт, что требование заполнить чрезмерное количество информации о себе может отпугнуть. Для повышения конвертации пользователей в покупателей необходимо следить за тем, чтобы количество полей в Lead Ads не было слишком большим.

4. Чем быстрее обратная связь – тем лучше. Настройте работу так, чтобы потенциальный покупатель, отправивший форму Lead Ads получил от вас приветственное письмо или сообщение как можно скорее. Так, вы закрепите связь с клиентом и произведете впечатление хорошего сервиса.

Удачные примеры применения формата Lead Ads:

  • Мероприятие, продвигаемое с помощью Lead Ads. Вы можете рекламировать и продвигать конференцию, концерт и иное событие с помощью лид-формы. Создайте хороший информационный пост о ивенте и прикрепите ссылку на формат сбора заявок, указав, что количество мест и дата регистрации ограничены.
  • Реклама салона красоты или парикмахерской. Сделайте акцент лид-формы на скидку. Такая сфера бизнеса связана с высокой конкуренцией, поэтому главное — привлечь внимание потенциальных клиентов. Создайте форму с обязательным полем «Телефонный номер» или «E-mail» и предложите скидку до определённой даты для всех, кто её заполнит.
  • Продвижение интернет-магазина может быть очень эффективным, если вы создадите на популярные товары несколько форм Lead Ads, с предложением первым 10, 20 или даже 50 людям, заполнившим форму – скидку на данный товар или что-то бесплатное в подарок при его заказе.

Готовы попробовать?

Тут всё, что потребуется вам для начала продвижения вашего бизнеса в социальной сети Одноклассники:

Скрыть

Формат Lead Ads: советы по применению для малого и среднего бизнеса

Формат рекламы Lead Ads в ОК призван повысить интерес к товару, предложению или услуге, ведь с ним вы не просто рекламируете, но одновременно изучаете клиентов. Формат ориентирован на проведение акций и опросов, где потенциальные покупатели отвечают на вопросы и получают что-то бесплатно или со скидкой.

Три простых примера Lead Ads:

— У вас ресторан и есть идея предложить гостям два блюда по цене одного? Создайте формат Lead Ads и расспросите клиентов об их кулинарных пристрастиях, при этом анонсируя участникам скидку или приз. В результате вы не просто получите распространение вашего предложения и базу клиентов, но узнаете и любимые блюда гостей.

— У вас агентство недвижимости и вы хотите, чтобы о вас узнало больше клиентов? Продажа недвижимости долгая, а связь с клиентами важна. Lead Ads создаст опрос, посвященный предпочтениям в недвижимости, а вы пообещайте каждому, кто ответит на вопрос скидку или бесплатную консультацию по вопросам недвижимости. Вы узнаете потенциальных клиентов гораздо лучше и останетесь с ними на связи после опроса.

— А что делать простому автосервису? Формат Lead Ads отлично подойдет и для автосервиса и для автомойки. Сделайте простой опрос о машинах: какие марки предпочитают ваши потенциальные клиенты или какой у них любимый цвет авто. После прохождения наградите скидкой или бесплатной услугой. А тех, кто поделится опросом вознаградите ещё больше.

Интересно попробовать? Мы подготовили пошаговую инструкцию о том, как создать формат Lead Ads и выгрузить заявки.

Скрыть

Продвижение постов из группы: 10 базовых советов для достижения отличного результата

Что такое продвижение поста из группы?
Все просто. Рекламируйте публикацию из своей группы с любым типом контента, включая видео, фотографии и ссылки. Для этого нужно просто нажать кнопку «Продвинуть». А 10 наших базовых советов помогут вам достичь отличного результата.

Итак:

1. Определите цель вашей рекламной кампании. Понимание цели создает правильные заголовки, посыл и таргетинг. Ответьте себе на один очень простой вопрос: “Какие результаты я ожидаю от рекламной кампании?” И тут есть всего три варианта: a) повышение узнаваемости бренда б) стимулирование интереса клиентов к вашему предложению в) прямой призыв к действию Прямая покупка товара, посещение сайта или совершение действий в социальной сети. Не надо совмещать всё в одном рекламном объявлении, ведь результат будет менее эффективен.

2. Аудитория. Вы должны знать ваших покупателей. Знать их возраст, пол, предпочтения. Если вы не уверены в том, кто ваши покупатели или клиенты, проведите исследование в своей группе, посмотрите статистику и оцените самую активную аудиторию и ориентируйтесь на неё. Как работать со статистикой смотрите здесь.

3. Заголовки — это важно! Заголовок привлекает внимание читателя. Заголовок всегда должен обещать пользу читающему и быть кратким. Примеры слов обещающих пользу: ”Как”, “Лёгкий способ”, “Знаете ли вы”, “X способов”, “Новое” и подобное. Никогда не продвигайте рекламный пост не придумав интересный и увлекательный заголовок. Помните, у вас есть пара секунд среди моря другой интересной информации, чтобы привлечь внимание. Заголовок должен бросаться в глаза!

4. Текст. Не делайте больших рекламных постов. В вашем рассказе должно быть не более 1000 символов с пробелами. И на этой стадии у вас есть максимально 30 секунд, чтобы увлечь пользователя. Старайтесь избегать рекламных штампов в ваших текстах. Пользователям сразу станет скучно и они закроют объявления, если прочтут в вашем тексте такие фразы:

  • Широкий спектр услуг;
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • Гибкая система скидок;
  • Гарантированный результат;
  • Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы;
  • Выгодное предложение и другие похожие.

5.Изображение. Картинка в вашем посте должна быть как можно более нативной. Нативный - означает естественный. Старайтесь избегать излишнего рекламного лоска и помните о том, что современный пользователь живет в мире, где его атакуют рекламой и реагирует только на живые и естественные проявления контента.

6. Обещайте пользу. Почти любая реклама обещает пользу. Но часто рекламодатели рекламируют так называемую поверхностную и очевидную пользу для каждого, на которую уже не реагируют покупатели. Обещать нужно личную индивидуальную выгоду, подавая ее через эмоции. Например, “Покупайте нашу пасту и у вас будут белые зубы”. Очевидно, что все хотят иметь белые зубы, это поверхностная польза. А вот заголовок “Покупайте нашу зубную пасту, чтобы чаще улыбаться любимым” обещает личную, эмоциональную пользу. Или даже “Амурский тигр чистит зубы нашей пастой! ”

7. Таргетинги. Этот пункт соотносится с пунктом об аудитории. Вы должны знать вашего покупателя и настроить показы рекламного объявления правильно. Вы можете показывать ваши посты только женщинам или только мужчинам, можете выбрать возраст, географию показов и даже личный доход. Важно только помнить, что если вы увлечетесь слишком узким выбором таргетингов, например определите, что ваша реклама показывается только женщинам в возрасте от 25 до 30 лет в Казани и самым высоким доходом, вы рискуете получить мало показов и небольшой эффект. Помните, что Классы к посту показывают вашу рекламу и другим пользователям, которые могут не увидеть её из-за слишком узких таргетингов.

8. Подключайте интерактивные форматы, чтобы получить больше Классов. Помните, что кнопка «Класс» работает как будто человек делится этим публично, поэтому хорошие посты в ленте Одноклассников распространяются пользователями и набирают популярность быстрее. Лента в ОК отдаёт приоритет постам, собирающим больше пользовательских действий: не только «классов» и комментариев, но и кликов на пост, запусков видео, просмотров фото, кликов внутри опроса и т.д. Поэтому чаще используйте интерактивные форматы: опросы, голосования, конкурсы. Мотивируйте писать комментарии или задавать вопросы к посту! Это отличный способ увеличить охват!

9. Эмоции - всегда помните о том, что это социальная сеть, особая платформа, куда люди приходят обмениваться эмоциями. Добавляйте больше эмоциональности постам. Проявление живых эмоций в социальной сети – это хорошая тактика, но необходимо помнить всегда, что эмоциональное взаимодействие должно происходить с точки зрения обращения к аудитории, интереса к настроению участников публики. Интересуйтесь в посте, что любит ваша потенциальная аудитория и как относятся к тем или иным событиям.

10. Переход по ссылкам. Приглашение перейти по ссылке должно быть более заманчивым, тогда переходов будет больше и пост будет распространяться быстрее. Этого можно достичь простым способом, приглашая к переходу ссылке, обещайте больше пользы от этого перехода. Например, рекламируя сайт с любым содержанием обратитесь к личным интересам вашей аудитории. Цепляющие якори в таких фразах следующие: “Специально для вас”, “Ещё больше”.

Готовы попробовать использовать эти советы на практике? Вот видео инструкция.

Скрыть

Рекламные штампы снижающие эффективность вашей рекламной кампании

Мы часто получаем вопросы от хороших компаний, продающих отличные товары и предлагающих нужные услуги, с просьбой оценить рекламные кампании и указать на их недостатки. Обычно такие вопросы появляются после того, как интернет-маркетолог понимает, что что-то идёт не так, и отклик на предложение не так высок, как ожидалось. Анализируя рекламные тексты, мы собрали для вас список фраз, которые могут повлиять на снижение эффективность вашей рекламной кампании:

1. Лидер в своей области.
2. Максимальный эффект.
3. Наши специалисты помогут вам. 
4. Лояльная тарифная политика. 
5. Оптимальное решение. 
6. Вы будете приятно удивлены.
7. Динамично развивающаяся компания.
8. Кратчайшие сроки.
9. Мы работаем для людей.
10. По последнему слову. 
11. Нестандартный путь. 
12. Сплочённый коллектив.
13. Ведущий производитель.
14. Креативность мышления. 
15. Мы знаем толк в... 
16. Богатый практический опыт.
17. Выгодное предложение. 
18. На вес золота. 
19. Высокие темпы роста.
20. Окунуться в атмосферу.

Скрыть

4 простые ошибки при работе с продвигаемыми постами

1. Неверная оценка эффективности. Случается так, что интернет-маркетологам ставят неправильные KPI, например, набрать большое количество Классов к посту, а не увеличить количество лидов. Зачастую, именно лиды являются оценкой эффективности рекламы. В Одноклассниках есть новый инструмент, направленный на увеличение лидов – это рекламный формат Lead Ads. Используйте этот формат c релевантным гео-таргетингом. Инструкцию о том, как создать Lead Ads можно прочитать здесь;

2. Публикация неадаптированного контента для целевой аудитории. Задача постов, особенно направленных на платное продвижение, вызвать наибольший интерес у потенциальных подписчиков группы. Поэтому официальную, рекламную информацию нужно адаптировать под социальную сеть и интересы пользователей. Например, перепечатка пресс-релиза или текста с рекламного буклета не получит много Классов в социальной сети. Лучший способ достичь успеха – информировать или продавать, одновременно развлекая или предлагая решение конкретной проблемы;

3. Писать тексты постов, забывая о пользе. Самый лучший способ привлечь внимание к продвигаемому контенту предлагать полезную информацию – ту, что способна решить проблемы и задачи аудитории. Создавая пост для продвижения, всегда мотивируйте себя интересами пользователей. Проверяйте, всегда составлен ли текст поста именно с точки зрения пользы и решения конкретной проблемы вашего потенциального клиента;

4. Игнорировать нативность в рекламе. Пост, который выглядит как обычное рекламное объявление или буклет никого не удивит. Создавая посты с нативным контентом можно добиться гораздо более высоких результатов. Не используйте рекламных иллюстраций, не увлекайтесь брендированием и рекламными штампами. О том, что такое рекламные штампы можно узнать тут.

Скрыть

Что такое правильный заголовок для вашей рекламы?

Заголовки к постам – это важно, он всегда должен обещать пользу читающему, и быть кратким. Примеры слов обещающих пользу: ”Как”, “Лёгкий способ”, “Знаете ли вы”, “X способов”, “Новое” и подобное. Не используйте кликбейтные (похожие на спамерские) заголовки – это снижает охват. Мы не рекомендуем использовать в заголовках ссылки – это плохо работает.

Скрыть

Зачем нужна эмоциональность в рекламных постах?

Добавляйте больше эмоциональности рекламным постам в группе. Проявление живых эмоций в социальной сети – это хорошая тактика, влияющая на увеличение охвата, но необходимо помнить всегда, что эмоциональное взаимодействие должно происходить с точки зрения обращения к аудитории, интереса к настроению участников публики.

Скрыть

Как увеличить количество переходов по ссылкам из рекламы?

Приглашение перейти по ссылке должно быть более заманчивым, тогда переходов будет больше и пост будет распространяться быстрее. Этого можно достичь простыми способами:

  • Делайте более развернутые посты (до 150 символов);
  • Приглашая к переходу ссылке, обещайте больше пользы;
  • Не приглашайте перейти по ссылке сразу.
Скрыть

Зачем использовать GIF форматы в рекламе?

Интерактивные форматы GIF и COUB в Одноклассниках: не только котики

Современный SMM требует различных интерактивных форматов и разнообразия контента.

В этом кейсе мы расскажем о создании интерактивного контента в вашем сообществе.

Зачем все это нужно?

В целом, GIF-анимации обеспечивают наибольшую наглядность, поэтому они часто используются в рекламе и SMM. Оригинальные “живые” картинки в ленте продвигают сами себя за счет ненавязчивого формата или актуального мема.

Особенно удачно заходят форматы GIF в виде диалога в окнах социальной сети ОК:

Кстати, самая первая версия GIF была создана в 1987 году — за несколько лет до создания Интернета и задолго до социальных сетей. Первое время GIF использовали для отображения диаграмм. Что хорошо работает в социальной сети Одноклассники?

Каждая из GIF хорошо подходит не только для визуальной составляющей вашей группы, но и для интегрированных рекламных кампаний на самых разных площадках.

А как это сделать без специальных знаний?

Все очень просто: в интернете есть несколько десятков описаний и способов создания интерактивных GIF-анимаций, любой из них поддерживается социальной сетью ОК.

Или вы можете уже найти готовые из сервисов-хранилищ GIF, например, Giphy.
И еще один небольшой лайфхак: существующий формат gif с музыкальной озвучкой — Сoub популярнее и креативнее большинства решений SMM-щиков.

Подберите ситуативный мем или создайте музыкальное сопровождения изображению. https://dn.ht/picklecat

Скрыть

Когда в вашей рекламе не обойтись без видео

Современные пользователи соцсети между длинным текстом и видео выбирают последнее. Ежедневно в Одноклассниках количество просмотров составляет 590 миллионов!

Сегодня мы расскажем о том, когда для рекламы нужно создавать видео, и объясним, почему.

Почему нужно делать рекламу с видео?

  • Видео способно полностью увлечь внимание пользователя.
  • Видео сможет показать товар или услугу со всех сторон, вместив в себя демонстрацию всех достоинств.

Когда в рекламе не обойтись без видео?

  • Если вы продаете сложный или технологичный товар, оказываете консультационную услугу – всё, что требует размышления и принятия взвешенного решения от покупателя, нуждается в видео.
  • Если товар нужно показать в полном объеме. Например, вы продаёте дизайнерские платья: видео в этом случае поможет продемонстрировать товар со всех сторон.
  • Когда нужно вызвать эмоции, передать ощущения. Обычно такие потребности возникают у гуманитарных проектов или у брендов, сопрягающих продажу товаров или услуг с воздействием на человеческие чувства.
  • Если нужно повысить доверие. В этом случае видео просто незаменимо. Никакие слова не повышают так уровень доверия, как видео. Это актуально для клиник, детских садов, домашних сервисов и т. д.
  • Когда вы хотите показать этапы производства вашего продукта или товара.

Какой длительности должны быть видеоролики в рекламе?

Будьте краткими: видео не должно занимать более 20 секунд времени пользователя.

Хотите передать эмоции, захватить внимание и донести максимальный объем информации в считанные секунды?
Снимайте видео и продвигайте его с помощью специального формата видеопромопоста с кнопкой призыва к действию. Здесь инструкция, как всё настроить.

Скрыть

Как просто найти покупателей в Одноклассниках

1. Создайте группу, чтобы рассказать людям о своей компании, её товарах и услугах. Наполните группу информацией: добавьте аватар, обложку и описание. Укажите контакты или подключите сообщения группы, чтобы пользователи сразу смогли связаться с вами. Это займёт несколько минут.

2. Опубликуйте в группе несколько записей: картинка, объявление с кнопкой призывом к действию или видеоролик, – вы сами выбираете, в какой форме рассказать людям о вашем предложении.

3. Любую запись в вашей группе можно превратить в рекламу, которую увидят пользователи Одноклассников. Выберите актуальную запись и нажмите «Продвинуть».

4. Решите, кто из пользователей вам нужен, и они увидят вашу запись в ленте новостей. Можно выбирать людей определенного возраста и пола из любых городов и стран.

5. Начать размещать рекламу можно и с 300 рублей. Вы сами определяете, кто и когда увидит вашу рекламу, и можете в любой момент её остановить.

Скрыть

Чтобы сделать рекламное объявление ещё лучше:

  • Покажите, что ваше предложение – это уникальный подарок к празднику (уникальные букеты, авторегистраторы, сертификаты красоты и т. д.).
  • Если вы предлагаете услуги, покажите, как они могут быть полезны к празднику (кафе, сауна).
  • Не забудьте про скидку или уникальное предложение для пользователей, чтобы они не сомневались в выборе.
  • Ограничьте ваше предложение по времени: пусть скидка действует до определенной даты.
Скрыть

Как получить много комментариев и Классов к продвигаемым постам?

Чем больше пост получает комментариев и положительных реакций в Одноклассниках, тем шире он распространяется по соцсети.

Запустив в продвижение пост на платной основе, можно получить большое количество бесплатных просмотров, Классов, вступлений в группу, переходов на сайт и добиться иных целей. Мы решили сделать в нашей группе серию публикаций о приёмах, способных вызывать больше комментариев и Классов в рекламе и привлечь пользователей в группу. Этой весной мы вам подробно расскажем, как сделать продвигаемые посты такими, чтобы получать от них максимальную пользу. Запомните формулу: Трафик + Вовлеченность + Эмоции = Много комментариев и Классов.

Именно такая формула позволяет добиваться успеха с платными постами. Первая часть – трафик, это самая несложная задача. Чем больше людей увидит ваш пост, тем больше вы получите комментариев и Классов; чем выше бюджет продвигаемого объявления, тем больше трафик. Вторую часть – вовлеченность и эмоции – реализовать сложнее. Вовлеченность – это та доля внимания, которую пользователь дарит вашему посту. Если он просто пролистал пост, просмотрев, но не осмыслив его, – не стоит рассчитывать на большое количество комментариев. Чтобы стимулировать людей ответить на ваш пост или поставить Класс, нужно убедить их прочитать публикацию целиком. Эмоции – это именно то, что вызывает желание отреагировать на публикацию. Очень много рекламодателей в соцсетях сосредоточены на описании выгод от покупки их услуги или товара, но напрочь забывают про эмоциональную составляющую. Между тем, эмоции являются одной из базовых основ мышления и принятия решений любого человека. Эмоции вызывают у пользователей чувства, а что они делают, когда испытывают чувства? Конечно же, хотят ими поделиться – с помощью комментариев и Классов.

Скрыть

Как привлечь участников в группу через продвигаемый пост?

В рекламном посте постарайтесь убедить пользователей подписаться на вашу группу. Это легко сделать, предложив им стимул, обещающий пользу от этой подписки. Она может быть материальной и нематериальной. Нематериальной пользой может быть множество полезной информации; материальная польза – получение скидки или особых привилегий новичкам в группе. Приведём два примера с призывом к действию для группы магазина одежды.

 
Нематериальная польза:

Как красиво и недорого составить капсульный летний гардероб?
Вступайте в нашу группу и получайте персональные советы.

Материальная польза:

Мы даём 50% скидку на это красивое зелёное платье
для тех, кто сегодня вступит в нашу группу.

Скрыть

Зачем нужно писать рекламные посты эмоционально?

Постарайтесь посмотреть на ситуацию глазами читателя. Он сидит дома, ему скучно… Очень скучно. Он видит унылую рекламу, которая говорит о надоедливых скидках и распродажах, и ему становится ещё скучнее. Пролистав ленту, человек смотрит в окно и вздыхает: «Как же грустно я живу».

Представили?

А теперь давайте подумаем, как написать рекламный пост, который взбодрит, воодушевит и вызовет у пользователя искренне эмоциональный отклик. Вам кажется, что это невозможно? Просто вы сами считаете свои посты унылой рекламой, а не увлекательным рассказом о вашем товаре или услуге.

Зарядите свой рекламный пост творческой энергией. Вы должны сами верить в то, что пишете, – это передаётся читателям по эмоциональным “проводам” социальной сети.

Посты, написанные искренне и увлечённо, вызывают желание реагировать, делиться, ставить Классы.

Давайте разберем два примера одного и того же поста о продаже фермерских продуктов. Один будет написан как привычная реклама, а в другом мы попробуем обратиться к чувствам пользователя. Проверьте на себе, какой пост вас затронет сильнее.

  • Рекламный
    Покупайте наши фермерские продукты! Всё без консервантов, прямо с грядки.
  • Эмоциональный
    Помните детство, каникулы? Какое всё вкусное было у бабушки в деревне! Молочко парное, хлеб домашний, свежевыпеченный. А морковка – прямо с грядки....
    Подарите себе воспоминания детства – попробуйте наши фермерские продукты!
Скрыть

Как развивать группу

Как определить целевую аудиторию для вашей группы?

Целевая аудитория — это люди, на которых направлена основная часть вашей коммуникации в социальной сети. Вы должны ясно представлять для кого вы работаете и создаете контент в группе.

Вот простой и понятный чек-лист вопросов, ответив на которые, вы получите портрет вашей аудитории:

  • Как они живут?
  • Что их мотивирует в жизни?
  • Какие бренды вписываются в стиль их жизни?
  • Какие у них эмоциональные потребности?

Информацию лучше и проще брать из опросов ваших пользователей, данных конкурентов, открытых исследований или из собранной информации менеджеров вашей компании.

Скрыть

Основы работы с контентом в группе

Формируйте контентный план: учитывайте время публикаций, предпочитаемые типы контента у аудитории и проводите оценку самых успешных публикаций.

Важно анонсировать свой контент, курировать комментарии и вовлекать пользователей в создание контента. Но без оптимизации даже самые прорывные и креативные идеи не найдут отклика у аудитории. Что это значит?

Вот несколько простых шагов и хитростей в Одноклассниках:

  • Добавляйте фото;
  • Пишите цепляющие и яркие заголовки, обещающие пользу;
  • Используйте хэштеги, не забывайте и о эмодзи;
  • Создавайте призыв к действию в текстах.
Скрыть

Как создавать интересный контент в группе?

Интересный контент помогает удерживать внимание подписчиков и привлекать новых участников в группу. Воспользуйтесь нашими профессиональными советами по созданию контента:

1. Определите ключевые слова для вашей группы и тематики, на которую вы пишете. Используйте их в меру, как приправу к блюдам. Никогда не спамьте ключевыми словами и не создавайте с ними кликбейтные заголовки.

2. Найдите лицо. Ваша группа должна обладать узнаваемым и неповторимым имиджем, чтобы запомниться пользователям.

3. Используйте разные форматы постов: видео, фото, инфографика, фото-опрос (вы уже видели нашу новинку?)

4. Всегда помните о заголовках, обещающих пользу от прочтения.

5. Обыгрывайте актуальные новости, на их фоне делайте уникальный контент со своим посылом.

6. Всегда анализируйте новое, следите за тем, что делают другие группы.

7. Качество постов столь же важно, как и их количество. Основа поста – ценность и польза, раскрывающая суть вопроса. Информация подана к месту, текст составлен грамотно и его удобно читать.

8. Не создавайте “дешевый ширпотреб”: растиражированный контент, который часто повторяется в других группах, бесполезен.

9. Помните, что одна часть контента может продвигать другую, и они должны гармонично сочетаться между собой. Если вы публикуете видео, сопроводите его текстом. Создайте опрос, который поможет посту распространиться быстрее и получить больший охват.

10. Всегда относитесь к своему контенту критически, задавайте себе вопросы от имени пользователя: решит ли это мою проблему? Полезна ли данная информация? Стоит ли она моего внимания?

11. Взаимодействуйте с подписчиками: ведите дискуссии через комментарии, задавайте вопросы в постах, создавайте интересные опросы.

12. Постоянно тестируйте новое – экспериментируйте с разными формами подачи контента, создавайте непривычные для вашей группы типы контента.

Скрыть

Как правильно общаться с участниками группы?

От ответа на этот вопрос будет зависеть коммуникация в комментариях и если ваша стратегия не учитывает этого, то вы столкнетесь с негативом.

Простой секрет: используйте ролевое моделирование. Так называется сценарий взаимодействия, основанный на типе роли, которую для себя выбрал бренд по отношению к аудитории.

Подробнее можно посмотреть здесь

Скрыть

Как превратить участников группы в покупателей?

Лидогенерация и превращение пользователей группы в активных покупателей — один из возможных и важнейших KPI, которые встают перед сотрудником отдела SMM в Одноклассниках.

Направляйте пользователей на посадочную страницу на вашем сайте.

Используйте виджеты заявок и анкет в ОК: соберите почту и контактные данные пользователей с их помощью.

Скрыть

Почему бывает мало репостов и как увеличить их количество?

5 причин почему пользователи не хотят делиться вашим постом:

  • Пост не вызывает у пользователей интерес. Обычно делятся интересным контентом;
  • Репост всегда более «трудозатратен» для пользователя чем Класс;
  • Пользователю важно, как он будет выглядеть с этим репостом в глазах своих друзей;
  • Пользователь не видит своей выгоды в этом репосте или она незначительна;
  • Пользователь чувствует что его используют для раскрутки группы.

Почему пользователи делают репосты:

  • Хотят рассказать о вещах, которые им интересны;
  • Хотят показать, во что они верят и кем являются;
  • Чувствуют себя более вовлечёнными в какое-то определённое дело;
  • Репостят информацию, чтобы показать свою причастность и познакомиться с людьми у которых аналогичные интересы;
  • Распространяют информацию, чтобы быть на связи со своими знакомыми;
  • Распространяют информацию, чтобы выразить свою поддержку бренду, человеку, идее;
  • Большинство пользователей делают репосты, чтобы поделиться с друзьями, знакомыми, коллегами полезной и качественной информацией. Таким образом они пытаются повлиять на жизнь других. Ведь хороший контент несёт пользу.
Скрыть

Как увеличить количество репостов?

  • Нужно чётко знать интересы своей аудитории;
  • Делайте качественный, интересный, а главное, актуальный контент, который помогает решать насущные проблемы;
  • Делайте посты, которыми круто делиться – чтобы пользователь мог выглядеть авторитетно в глазах своих друзей;
  • Полезно использовать звёзд и лидеров мнений в определённых постах — это увеличивает количество репостов;
  • Предоставляйте ценную информацию, а не пытайтесь продать свои товары и услуги;
  • Спорную информацию обязательно подкрепляйте фактами;
  • Простота. Большинство людей делает репост, не дочитывая топик до конца. Будьте краткими. Два — три абзаца это максимум, который можно себе позволить;
  • Делайте правильные заголовки, отражающие суть;
  • В первом предложении должна содержаться вся ключевая информация;
  • Не стесняйтесь просить делиться вашими постами.
Скрыть

Как получить больше Классов?

Помните, что кнопка «Класс» может работать одновременно как like и share, поэтому хорошие посты в ленте Одноклассников распространяются пользователями и набирают популярность быстрее.

Лента в ОК не хронологическая, алгоритм ленты отдаёт приоритет постам, собирающим больше пользовательских действий: не только «классов» и комментариев, но и кликов на пост, запусков видео, просмотров фото, кликов внутри опроса и т.д. Поэтому чаще используйте интерактивные форматы.

Интерактивные форматы это:

  • Опросы и голосования
    Как сделать опрос или голосование написано здесь:https://ok.ru/help/6/194/3457
    В опросах лучше снимать галочку «Выбор одного ответа», если это возможно по тематике, а также включать опцию типа «Оставлю ответ в комментариях». Если контент опроса позволяет, делайте голосование анонимным, давая возможность посмотреть ответы других участников после прохождения опроса.
  • Конкурсы 
    Об особенностях проведения конкурсов можно прочитать здесь: https://ok.ru/help/6/219/3855
  • Фотоконкурсы 
    Для фотоконкурсов у нас есть специальный инструмент, который помогает проводить их автоматически. Вам остается только приглядывать, чтобы побеждали действительно достойные работы, не нарушающие условия конкурса.
    Ознакомьтесь с этим разделом помощи, чтобы больше узнать про этот инструмент: https://ok.ru/help/6/179/3766
    Если у вас возникли сомнения в накрутке голосов, сообщите нам через Jira и мы обязательно проведем проверку и сообщим вам результат.
  • Говорящие картинки и формат gif 
    Этот формат очень популярен среди наших пользователей, в день в Одноклассниках запускается более 1 000 000 000 гифок.
    С развитием видео и гифок фотография не потеряла свою популярность среди пользователей. Любимый ими формат - «говорящие» картинки (текст поверх изображения) продолжает набирать Классы. Его можно использовать как для иллюстрации заголовка, так и в качестве основного содержания поста.
Скрыть

Как повысить количество переходов из группы на сайт?

  • Используйте работу со ссылками в комментариях. Размещайте их, отвечая на вопросы или ведя дискуссии;
  • Конкурс или голосование проводите одновременно и на сайте, и в группе;
  • Создавайте интригу, мотивирующую к переходу по ссылке для дальнейших действий («Подробности на сайте», «Читать далее», «Больше фото...», «То самое видео...» и др.);
  • Размещайте ссылки не в начале поста, а в его конце.
Скрыть

Как оформлять и преподносить контент в группе?

  • Старайтесь, чтобы ваша группа выглядела уникальной и живой, а не придатком к основному сайту. Не используйте группу как RSS, не размещайте ссылки без текста и описания. Придумывайте яркие заголовки, обещающие пользу, используйте в них риторические вопросы. Помните, что позитивная информация распространяется быстрее, чем негативная;
  • Постинг должен быть регулярным, не менее 2 раз в день для брендов. Для новостных изданий, блогов и иных форм СМИ - до 40 постов в день (3-7 в час);
  • Наибольшая активность пользователей приходится на ранние утренние часы, обеденное время и вечер. Час пик - 20:00 - 21:00;
  • Желайте пользователям доброго утра, удачного дня, хорошего вечера, напоминайте им о праздниках и интересных датах. Такие посты набирают много классов и быстро распространяются;
  • Если пост пришлось удалить, заново публиковать его лучше не ранее, чем через 1 час, чтобы он всё же попал в ленту участников группы.
Скрыть

6 базовых советов по работе с контентом в группе

1. Название группы. Постарайтесь назвать группу так, чтобы пользователю было понятно с каким контентом он будет знакомиться. Не используйте пространных фраз или общих выражений, а также лишних символов и знаков препинания. Обязательно придумайте описание, которое раскрывает смысл создания и существования группы, оно должно отвечать на следующий вопрос потенциального участника: «А что здесь интересного, и какую пользу я получу от прочтения материалов?»

2. Аватарка группы – её лицо. Создайте красивую и привлекательную аватарку, не используйте лишней информации: текстов, призывов вступить в группу, ставить Классы и прочего визуального шума.

3. Фотографии и видео в группе должны быть собраны и представлены по смыслу и соответствовать тематике заявленного названия и описания.

4. Сделайте группу интересной и комфортной для посещения. Разработайте свой фирменный стиль. Если такой возможности нет, то даже минимально оформление будет хорошим преимуществом. Например, графическое оформление фотографий в группе с постоянной подписью (например, с названием или слоганом группы), рамкой или с использованием фирменных цветов. Придерживайтесь одного стиля дизайна для контента – это даст возможность участникам привыкнуть к вашей группе и выделять её среди других.

5. Форматы преподнесения информации. Экспериментируйте с разными форматами постов. Вот какими они могут быть: заголовок - текст - фото; заголовок - текст - вопрос к участникам - фото; заголовок - фото - текст - вопрос к участникам; заголовок - фото - короткий текст - опрос; заголовок - фото - опрос.

6. Изображения в группе. Старайтесь использовать уникальный и не растиражированный контент. Очень важно проявлять эстетический вкус при подборе визуального контента, ведь именно он один из важнейших двигателей группы, ведущий её к росту и развитию. Для фотографий к постам старайтесь использовать либо свои авторские фото, либо материалы из платных или бесплатных фотобанков.

Скрыть

Как привлекать внимание к постам в группе: 4 совета и один инструмент

Угадайте, сколько времени тратит пользователь на принятие решение о том, что делать на странице: прочитать пост, выразить эмоцию, написать комментарий или пролистать ленту дальше? Не будем тянуть и дадим ответ сразу: 2 секунды.

У вас есть всего 2 секунды, чтобы вовлечь пользователя.

Поэтому контент должен быть уникальным, а фотографии не растиражированными.

Как всё-таки сделать так, чтобы пользователь не пролистал ваш пост и выбрал именно его в море информации?

Вот несколько советов, которые позволят, не нарушая правила Партнёрской программы, эффективно привлекать внимание к контенту:

1. Подумайте над заголовком – он должен обещать пользу от прочтения и быть кратким. Примеры слов, обещающих пользу: «как..., «лёгкий способ...», «знаете ли вы...», «X способов...», «новое...» и т. д.

2. Призыв к действию. Иногда мы видим, как неправильно используется этот приём. Например: «Ставь Класс, если тебе тоже жалко бездомного котёнка». Правильное использование данного приёма – когда в призыве к действию спрашивают мнение пользователя, просят поделиться советом или выразить отношение к содержанию поста в виде вопроса или обращения. Например: «А какие котлеты любите вы?»

3. Риторические вопросы – этот приём хорошо работает и помогает привлечь внимание пользователей. Примеры таких вопросов на основе классической литературы:

  • «А судьи кто? » (Грибоедов, Александр Сергеевич. «Горе от ума»)
  • «Куда ты скачешь, гордый конь, / И где опустишь ты копыта?» (Пушкин. «Медный всадник»)
  • «И какой же русский не любит быстрой езды?» (Гоголь, Николай Васильевич. «Мертвые души»)

4. Персонализация и эмоции. Используйте их в текстах постов, это сделает общение в группе более живым. Что вы знаете о своих участниках? Из каких они городов? Какое у них настроение в понедельник? Что они делают в эту субботу?

Хотите поучиться у других, как делать хорошие посты?
Советуем посетить сервис JagaJam и воспользоваться бесплатным инструментом Лучшие посты:https://jagajam.com/ru/contents/odnoklassniki/total

Скрыть

Как оформлять и преподносить контент группе

  • Старайтесь, чтобы ваша группа выглядела уникальной и живой, а не придатком к основному сайту. Не используйте группу как RSS, не размещайте ссылки без текста и описания. Придумывайте яркие заголовки, обещающие пользу, используйте в них риторические вопросы. Помните, что позитивная информация распространяется быстрее, чем негативная;
  • Постинг должен быть регулярным, не менее 2 раз в день для брендов. Для новостных изданий, блогов и иных форм СМИ - до 40 постов в день (3-7 в час);
  • Наибольшая активность пользователей приходится на ранние утренние часы, обеденное время и вечер. Час пик - 20:00 - 21:00;
  • Желайте пользователям доброго утра, удачного дня, хорошего вечера, напоминайте им о праздниках и интересных датах. Такие посты набирают много классов и быстро распространяются;
  • Если пост пришлось удалить, заново публиковать его лучше не ранее, чем через 1 час, чтобы он всё же попал в ленту участников группы.
Скрыть

Как создавать вовлекающий контент в группе?

Вовлекающий контент – это инструмент, дающий возможность расширять аудиторию распространения поста и увеличивать количество участников в группе. Существуют следующие методы для его создания:

1. Обсуждение проблемных вопросов по теме вашей группы. Предложите участникам обсудить вопросы по категории вашей группы, спросите их мнение, побудите поделиться личным опытом. Помните чем острее будет проблема, тем оживлённее и продолжительнее будет дискуссия.
Главное, знать и понимать интересы своей аудитории. Например, в группе по семейной тематике можно обсудить прививки: стоит их делать или нет. Ищите темы на профильных форумах, в обсуждениях других групп или с помощью специальных сервисов анализа.

2. Просьбы поделиться опытом. Люди очень любят делиться опытом. Подумайте над постами о том, где бы вы могли обратиться к распространённому опыту среди вашей аудитории и спросить совета. Например, в кулинарных группах хорошо спрашивать лучший рецепт какого-либо популярного блюда, как вариант: «Лучший рецепт оливье который готовят в вашей семье» и просить опубликовать его в комментариях.

3. Поделиться переживанием или спросить совет по конкретной ситуации. Если вы искренне поделитесь своей проблемой по какому-то вопросу, обязательно найдутся те, кто попытается вам дать совет. Единственное, не стоит перебарщивать. Такая модель должна быть согласована с общим позиционированием проекта. Вряд ли правильно жаловаться на что-то, если ваша группа посвящена боевым искусствам.

4. Обсуждение общих социальных вопросов и просто актуальных тем. Такие посты хороши для блогов и групп СМИ. Вокруг постоянно что-то происходит. Многие события затрагивают и волнуют людей из самых разных отраслей. Соответственно, эти темы можно обсуждать. В нашей стране каждую неделю что-то случается. Спрашивайте мнение вашей аудитории, люди обязательно выскажутся. Только следите за комментариями и старайтесь удалять оскорбления, чтобы общение не превратилось в ругань. При обсуждении горячих тем такое случается.

5. Ночной чат. Этот приём позволяет укрепить горизонтальные связи подписчиков. В данном случае они общаются между собой, а вы являетесь модератором дискуссии: задаете тему, приглашаете к общению. Обычно такие чаты запускают ближе к ночи (поэтому они и называются ночными). Именно в такое время большинство закончили все свои дела и готовы к общению. Чем моложе аудитория, тем лучше она реагирует. Использовать этот приём мы советуем, если численность вашей группы превышает 10 тысяч участников. Если участников меньше, то чат обычно быстро умирает. Обязательно задавайте тему для чата, её главная функция — начать общение и повернуть её в некое русло. Затем участники действуют сами и часто далеко уходят от заданной темы. Очень хорошо работает тема отношений, она всегда популярна. Например: «Как вы относитесь к повторным бракам?». Одна из разновидностей ночных чатов — пятничный чат. Здесь используется похожий алгоритм, просто время подбирается специально после рабочей недели, когда люди уже собираются отдыхать. Например, предложите участникам прислать фото того, что у них сейчас на рабочем столе или как выглядит их экран компьютера в конце рабочей недели.

6. Советы другим участникам группы. Стимулируйте участников вашей группы давать друг другу советы. Можно создать несколько общих тем по тематике. Например, кулинарным группам подойдёт топик в котором участники обмениваются интересными рецептами, а для группы о спорте можно создать тему и дать возможность участникам обсудить актуальные вопросы занятий в спортзале.

7. Игры. Игры являются коммуникативным контентом. Как показывает практика, игры собирают максимальное количество комментариев. Главное, чтобы они не были сложными. Какие могут быть игры? Например, «Опиши себя одним словом», в такой игре можно предложить участникам группы описать себя одним словом в комментарии. Ещё есть игра «Комплименты» — нужно сделать лучший комплимент предыдущему участнику обсуждения. Другой пример — игра «Знаменитость». Задача — написать, на какую знаменитость похож предыдущий участник обсуждения. Игр можно придумать большое множество, игры наиболее эффективны в группах с преимущественно женской аудиторией.

8. Что улучшить, о чём написать? Периодически создавайте темы, в которых интересуйтесь тем, что важно для участников вашей группы. Например, в группе о красоте можно создать пост или опрос о том, о каких косметических продуктах было бы интересно узнать. А в группах о путешествиях спросить, о том, какие страны интересуют участников группы больше всего в данный момент.

9. Опросы Опросы очень хороший инструмент вовлечения аудитории. Важно помнить, что создавать опросы лучше в «незавершённой форме», то есть не ограничивать участников возможностью выбора лишь запланированных вами вариантов ответов, но и давать возможность написать своё мнение в комментарии. Для этого можно сделать соответствующий пункт выбора ответа. Например, если ваша группа посвящена автомобилям, сделайте опрос на тему сравнения различных автомобильных брендов. А в группе о творчестве и рукоделии спросите о лучших марках шерсти для вязания и т. д.

Скрыть

Как провести интересный конкурс в группе

1. Если конкурс с фото, используйте функциональностью для фотоконкурсов (под аватаркой группы кнопка «Фотоконкурс»);

2. Понятно и лаконично пропишите правила и сроки;

3. Анонсируйте конкурс не только в Одноклассниках, но и на своей основной площадке;

4. Призывайте участников делиться постами про конкурс с друзьями, чтобы те их поддерживали;

5. Тщательно модерируйте и отвечайте участникам в комментариях, чтобы они не чувствовали себя использованными и брошенными на произвол судьбы.

Скрыть

Фотоконкурсы

В Одноклассниках есть специальный инструмент, который помогает проводить их автоматически.
Нужно только отслеживать, чтобы побеждали достойные работы, которые не нарушают условий конкурса. Интересные фотоконкурсы проводили

Справочная информация о том, как создать фотоконкурс находится здесь.

Скрыть

Аналитика в Одноклассниках: как работает статистика групп?

Аналитика в ОК не только позволяет оценивать рентабельность групп, но и предоставляет актуальные данные о действиях пользователей, их предпочтения и вовлеченность. Одноклассники работают на основе мощной платформы составления отчетов, поэтому выбрать нужные данные можно в несколько кликов. Читайте подробный справочный материал здесь.

Скрыть

Как продвигать группу с помощью приложения Memory

Всем группам доступно приложение Memory, позволяющее играть с участниками в угадывание парных карточек. Участники или гости группы могут тренировать память и угадывать карточки с изображениями, которые вы выбираете самостоятельно.

Инструкция по настройке приложения:

1. Зайдите в Настройки вашей группы и выберите раздел «Приложения». 
2. В списке приложений, найдите Memory и нажмите на кнопку «Установить».
3. После установки, нажмите на Настройки приложения и напишите желаемое название вашей игры.
4. Пока вы производите основные настройки, установите видимость «только для администрации группы», потом можно это будет изменить, когда вы завершите все необходимые настройки. Это нужно для того, чтобы показать участникам и гостям группы уже готовый результат.
5. Выбирайте, где показывать приложение, его можно разместить на главной странице в блоке слева или в блоке над лентой в группе.
6. В зависимости от целей группы выбираем надпись на кнопке призыва.

7. Приложение установлено, можно перейти к его настройкам. Для этого мы заходим в группу и находим блок, где оно отображается и нажимаем на кнопку перехода.

8. Находясь под профилем администрации группы, вам доступны основные настройки приложения, вот здесь:
Нажав на настройки, вы попадаете в административную часть управления приложением и можете приступить к его наполнению. Просто следуйте подсказкам системы.


9. Загрузите логотип и нужные картинки.

10. Установите количество карточек для показа и сколько времени дать игрокам, чтобы они запомнили изображения.

11. Выберите цвета «рубашки» приложения и фона.
12. Нажмите на кнопку «Сохранить». 
13. Ваше приложение Memory готово к играм с участниками группы или со всеми пользователями социальной сети. Теперь вы можете изменить его видимость для всех или только для участников группы.

14. Приятный бонус – вы всегда сможете узнать сколько человек играло в ваше приложение Memory в специальной статистике. 

Скрыть

Как использовать приложение «Тесты»

Приложение «Тесты» позволяет создавать разнообразные тесты в вашей группе. Эта опция поможет брендам и медиа лучше узнать участников сообщества или подписчиков страницы: их вкусы, предпочтения, настроение, мнение по какому-либо вопросу. Кроме того, проведение тестов способствует росту числа участников группы и вовлечению во взаимодействие с контентом. А с нашей инструкцией вы сможете создавать тесты легко и быстро.

 

Шаг 1: Установите приложение для тестов

Зайдите в вашу группу под профилем администратора и активируйте инструмент для проведения тестов. Путь установки приложения выглядит так: Настройки -> Приложения и установить приложение «Тесты».

 

Шаг 2: Настройте приложение

После установки приложения «Тесты», придумайте, как оно будет называться в вашей группе. Например, наше приложение для группы мы назвали «Тесты о животных».

Для того, чтобы участники группы увидели приложение и могли пройти тесты настройте его видимость и отображение. Наиболее заметно приложение — в блоке над лентой, но так можно разместить только одно приложение. Поэтому если у вас будет установлено несколько приложений, отображаться они будут иначе.

 

Шаг 3: Создайте тест

Первый раз открыв приложение, вы не увидите ни одного теста, так как их еще предстоит создать. Нажмите на кнопку «Управление» и выберите «Создать тест».

При создании теста вам будет доступны несколько форматов. В раскрывшемся окне прочитайте пояснения по каждому формату и выберите оптимальный для ваших целей. Мы выбрали формат теста с текстовыми ответами и комментариями при выборе ответа.

 

Шаг 4: Придумайте название и описание теста

После выбора формата теста укажите его название и описание в соответствующих полях. Эти данные помогут участникам сообщества понять, почему этот тест должен быть им интересен.

Шаг 5: Создайте вопросы

Теперь можно создавать вопросы, для этого нажмите на кнопку «Добавить вопрос». В инструкции мы решили сделать тест на знание пород собак.

В меню настройки вопросов напишите сам вопрос, варианты ответов и при желании добавьте картинку. Здесь же напишите комментарии, которые будут отображаться у пользователей после выбора того или иного варианта ответа, а также отметьте правильный вариант.

Например, так будет выглядеть вопрос о собаке породы ши-тцу, если добавить в него картинку.

 

Шаг 6: Настройте результаты теста

На вкладке «Результаты теста» настройте текст, который будет выводиться на экран пользователю, набравшему то или иное количество баллов. Диапазон вы можете задать индивидуально.

От выбора форматов вопросов будет зависеть тип данных, которые вы получите в конце. Например, если вы спрашиваете о возрасте и фиксируете ответ в виде числа (21, 34, 42), то получите числовые данные, с которыми можно будет совершать математические операции. Если же вы спрашиваете о возрастной группе (18-24, 25-34, 35-44), то получите упорядоченные категориальные данные. Вы не можете связать конкретные ответы с конкретным пользователем Одноклассником. Все вопросы закрытые: используются либо кнопки, либо текстовые ответы, но выбрать можно только один вариант.

Как добавить картинку к вашему тесту?

  • Картинки будут затемняться в результатах самого теста;
  • Рекомендуемый размер изображения: 800×352;
  • Поддерживаемые форматы: JPG и PNG;
  • Максимальное разрешение 1500×2000;
  • Максимальный размер 2мб;
  • На картинке результатов будут надписи, это стоит учесть при выборе изображений.

Вот и всё! Удачи в создании тестов для ваших подписчиков.

Скрыть

Как использовать приложение «Анкета»

Виджет «Анкета» позволяет создавать разные виды опросов и скачивать все ответы с социально-демографическими данными респондентов, а в интерфейсе виджета вам будут видны даже id пользователей.

Вам доступны следующие варианты опросов:

  • Выбор из списка — позволяет выбрать 1 вариант ответа из предложенных;
  • Множественный выбор из списка — несколько вариантов ответа из предложенных;
  • Развернутый ответ — заполнение ответа на нескольких строчках;
  • Краткий ответ — ответ в 1 строчку;
  • Шкала — выбор по 10 бальной шкале;
  • Сетка — выбор вариантов в табице;
  • Время — заполнение времени;
  • Дата — выбор даты;
  • Текст — возможность написания текста между вопросами (без вариантов ответа);
  • Кнопки — возможность выбора одного варианта кнопки.

Ответы можно выгрузить в формате csv, при этом можно включить фильтр по дате, полу и возрасту респондента. Зайдите в количество вопросов и выгрузите ответы и получите данные для аналитики.

Скрыть

Как использовать приложение «Рассылки»

Рассылки – это приложение, в котором вы можете создать шаблон рассылки и отправлять письма участникам группы. Это могут быть спецпредложения, поздравления с праздниками, дайджесты за неделю. Рассылки — эффективный способ коммуникации между администрацией группы и участниками группы, обязательно включите их в план коммуникации с пользователями.

Разберемся, как это работает. В главном окне приложение есть три закладки: Рассылки, История рассылок и Списки рассылок. Чтобы приступить к работе с приложением, проверьте, под какой ролью вы зашли в группу. Для работы с рассылками необходимо использовать одну из администраторских ролей.

Рассылки

В этой вкладке вы создаете сообщение для отправки пользователю. В окно "Текст сообщения" добавьте текст сообщения и, если необходимо, изображение. Приложение автоматически подставляет учетную запись модератора или администрации группы. Когда сообщение готово, нажмите кнопку "Тест", и вам придет пробное письмо от имени группы. Кроме того, вы можете добавить в тестовую рассылку нескольких пользователей. Если результат вас устроил, выберите список участников, которым будет отправлена рассылка (в данном случае "все участники"). Кликните чек-бокс "Все участники", и в этом же окне откроются дополнительные настройки. На этом этапе вы можете сделать еще одну тестовую рассылку. Если это не требуется, поставьте галочку в чек-бокс "Тестовое сообщение проверил". Эти опции защитят вас от случайных, непроверенных рассылок. Рассылку можно отправить прямо сейчас или в заданное время.

История рассылок

После нажатия "Отправить рассылку прямо сейчас", приложение автоматически перенаправит на "Историю рассылок". На этой вкладке можно посмотреть, какие рассылки и на какое количество получателей уже отправлены, какие ожидают отправки и т.п.

Списки рассылок

На третьей вкладке расположена панель настройки списков получателей. Здесь можно создать, выбрать или отредактировать список.

Посмотрите нашу небольшую видеоинструкцию, прежде чем приступить к созданию рассылки в вашей группе.

Скрыть

Какая польза группе от приложения «Рассылки»?

После того, как вы установите приложение "Рассылки" в группу:

1. Начнут расти продажи. Ваши потенциальные клиенты смогут получать новости о ваших предложениях, товарах, о новых услугах, акциях, распродажах и о других активностях и будут реагировать на них.

2. Ваши новости точно дойдут. В мире конкурирующей информации пост от группы может потеряться в ленте пользователя, а вот сообщение из рассылки он обязательно прочитает в чате переписки с группой и сможет вам ответить.

Скрыть

Как и зачем использовать рассылки?

Если у вас есть интернет-магазин, турагентство, фитнес-студия, салон красоты – отправляйте клиентам новости о специальных ценах, скидках, акциях, распродажах. Пользователям будет интереснее подписаться на такие предложения если вы назовете рассылку привлекательно.

Скрыть

Трансляции в группах — стильный способ оставаться со своими подписчиками

Пусть ваш бизнес станет частью видеосмотрения Одноклассников.
Видео в социальных сетях набирает все больше популярности.
Ориентируйте ваш бизнес на трансляции, чтобы всегда оставаться на одной волне со своими клиентами.

Зачем мне трансляции?

  • Больше прозрачности и доверия
  • Новый формат SMM
  • Формирование Tone of Voice вашего бренда

Одноклассники — это платформа с большой долей просмотров видео. 590 млн просмотров видео в сутки, а мобильные стримы OK Live собирают 10 млн просмотров в сутки!

Разговаривайте со своими подписчиками на языке видео. Ведь все любят прямые эфиры. OK Live — лучший способ взаимодействия с покупателями в режиме реального времени, работающий на платформах Android и iOS Рассказывайте о своих товарах и акциях и узнайте, что пишут пользователи о ваших товарах или сервисе.

Ваши подписчики будут получать уведомления, когда вы выходите в эфир, а вы никогда не потеряете с ними живую связь.

Узнайте подробности настройки трансляций и посмотрите примеры

Скрыть

Как создать интернет-магазин в Одноклассниках

В каждой группе можно создать целый интернет-магазин. Чтобы быстро начать работать с новой функцией, мы подготовили простую инструкцию и несколько советов для маркетологов, администраторов групп и всех тех, кто будет работать с новой опцией. Посмотреть инструкцию.

Скрыть

Заголовок нельзя не заметить

А подзаголовок ещё и поможет пояснить

В этом материале мы поговорим о природе заголовка в SMM. Зачем нужны заголовки, как их придумывать и какие техники делают ваш заголовок успешным? Рассказываем!

Придумывать заголовки — это искусство

Прежде всего заголовок в тексте поста надо выделить: полезным смыслом в первую очередь, а затем пробелом, абзацем, сменой регистра букв или эмотиконом. Ведь основную информацию о вашей публикации или посте читатель узнает из заголовка. И на это у вас есть, по нашим подсчётам, всего 2 секунды!

Использование заголовка увеличивает охват вашей записи. Что делает его идеальным?

  • Простота;
  • Привлекательность — он должен быть заметен;
  • Запоминаемость — да-да, мнемоника и запоминаемость заголовка важны;
  • Конкретность — читатель должен сразу понять о чем речь;
  • Ценность — читатель должен получить пользу от чтения вашего поста.

Существует несколько типов заголовков:

Заголовок-решение
Роем золотую шахту за 7 дней!

Выгода
Как отдохнуть на море недорого

Цифровой
7 способов написать правильный заголовок

Как-заголовок
Как написать заголовок и не ошибиться

Провокативный
Пятьдесят оттенков оранжевого

Противоречивый заголовок
Лучше Одноклассников только ОК

Важно!
Не надо вставлять в заголовки ссылки. Это не работает.

Где в Одноклассниках можно написать заголовок?

Есть несколько основных путей:

  • У вашего сообщества есть бренд и название. Если его нет или оно техническое, то стоит подумать о благозвучном нейминге.
  • Каждому посту — свой заголовок! Никогда не забывайте о правиле “2-х секунд”, у вас ровно столько времени, чтобы пользователь решил, стоит ли ему вообще читать пост или рекламное объявление.
  • Название для ваших видеороликов. Это банально, но найти их можно только по заголовкам! Избегайте рекламных клише в заголовках и описаниях видео.
  • Заголовки к рекламным форматам. От этого зависит охват вашей рекламы и решение покупателя о покупке. Здесь важны три простых принципа: 
    1. Дайте простое и понятное обещание;
    2. Побуждайте к действию начиная с заголовка;
    3. Краткость и конкретика – залог успеха.
Скрыть

Почему нужно избавляться от ботов и фейковых аккаунтов в группе

Фейковые аккаунты, “собаки”, боты. Для бизнес-аккаунта в социальных сетях — это пример некачественного присутствия в социальных сетях, низкого уровня работы SMM-отдела и отсутствия цифровой гигиены. Они отталкивают внимание пользователя, не дают настоящей статистики и уменьшают доверие партнеров к вашим спецпроектам в социальных сетях. Они не купят ваш продукт, не дадут обратной связи и не ответят в дискуссии. Да и еще фейковые пользователи могут приносить вред вам и вашему бизнесу: спам-рассылки, буллинг и троллинг никуда не исчезли несмотря на инновационные спам-фильтры социальных сетей. Угроза атак и троллинговых комментариев в группе вашего бренда может стать серьезной угрозой в цифровую эпоху.

Скрыть

Как распознать бота в группе?

  • Подозрительное фото;
  • Одно или два личных фото или их совсем нет;
  • Тысячи подписчиков, а перед вами не верифицированный аккаунт известного человека, кинозвезды, актёра, политика, певца и т.д;
  • Много рекламы,
  • отсутствие личных данных;
  • Откровенно эротические фото. Откройте страницу профиля и кликните правой кнопкой мыши по фотографии и выберите опцию «Найти это изображение в Google» – так вы сможете увидеть откуда взяты картинки для этого профиля.
Скрыть

Как писать тексты в Одноклассниках без помощи профессионалов

Маяковский назвал одно свое эссе “Как делать стихи” — ведь он считал, что текст — это продукт ремесленного труда. Не будем спорить, а лучше расскажем о тех инструментах, которые позволят вам создавать понятные и полезные тексты.

Для начала немного теории:

Основным и самым главным атрибутом вашего текста всегда должна быть удобочитаемость. Оценка читабельности текста — это сложная математика, но современные сервисы помогут не заморачиваться формулами. Сервисы удалят шаблонизмы, слова-паразиты и почистят синтаксис. Кстати, по умолчанию в любом редакторе Word в разделе Правописание есть статистика удобочитаемости.

Сервис readability.io определяет аудиторию и предлагает разные оценки читаемости текста.

Главред — культовый инструмент проверки теста и информативности. Максим Ильяхов разработал сервис в духе своего инфостиля — канона полезного текста без воды. Он хорошо подходит для наполнения сайтов, написания полезных инструкций и объявлений, но в SMM бывает не всегда уместен.

«Типограф» Артемия Лебедева
Правилом хорошего тона является использование типографского тире в тексте и кавычек елочек. Типограф позволит забыть о сочетаниях клавиш типа alt+0151.

«Орфограммка» проверяет орфографию, пунктуацию и синтаксис текста, если вы забыли правила школьного курса.

Нужно искрометно пошутить? Вы плохой КВН-щик или пропустили волну успеха визуальных языков? Яндекс.Переводчик предлагает свои услуги в переводе с русского на язык эмодзи. Просто и удобно.

Скрыть

Как работать с негативными комментариями в Одноклассниках?

Этот вопрос встает перед каждой компанией с сервисом и большой аудиторией. Большое количество негативных комментариев способно создать негативный имидж, привести к падению продаж и кризису в публичном поле. Что делать?

Для начала надо разобраться с понятием негатива.

Негатив — что это такое?

Негативное упоминание бренда или бизнеса часто происходит по естественным причинам: человек получил товар или услугу, но остался ей недоволен. Конструктивный или импульсивный естественный негатив нужно обрабатывать и решать проблемы пользователя, уточнив факты и особенности причин недовольства.

Как работать с конструктивной критикой?

  • Всегда отвечайте на упоминания и комментарии
  • Обязательно выразите благодарность пользователю за проявленный интерес и опишите, что вы будете делать с проблемой
  • Не игнорируйте и не забудьте написать о решении

Как работать с эмоциональной критикой?

  • Отвечайте спустя некоторое время(дайте эмоциям улечься)
  • Решите проблему и если ее нет, то крайне вежливо ответьте пользователю
  • Будьте готовы к обсценной и ненормативной лексике

Тролли и места их обитания

Иногда некоторые пользователи наносят целенаправленный и эмоциональный спам в ваших группах, а конкретизировать причины недовольства не получится. Так называемые тролли ожидают негативной и злой реакции бизнеса. Отвечайте с юмором!

Недобросовестные конкуренты

Иногда конкуренция становится войной: мониторьте отзывы, читайте комментарии и если видете слишком много названий конкурентов в одном посте или одинаковых “под копирку” текстов — то у нас тут черный пиар. Проверяйте факты и если проблема реальна — это не конкуренты. В любом случае не стоит проявлять агрессию.

Скрыть

Канал группы в ТамТам: новый способ продвижения и удержания аудитории

Если вы хотите быть ещё ближе к участникам вашей группы, клиентам магазина и поклонникам бренда – создайте свой канал в мессенджере ТамТам и активно продвигайте его в Одноклассниках.

Мы расскажем, как это сделать и кому это подойдет, а также об особенностях ведения такого канала.

Что такое канал группы в мессенджере ТамТам?

Каналы – это способ рассказывать истории. Они похожи на привычные страницы в социальных сетях: здесь можно писать тексты, прикреплять фотографии и видео. Отличие состоит в том, что подписчики получают ваши посты как новые сообщения, но не могут их комментировать. Это уникальный способ доставить вашу мысль подписчику напрямую и не потеряться в ленте соцсетей.

Зачем нужно создавать канал для группы?

Наличие канала в ТамТам поможет группе всегда оставаться на связи. Это новый инструмент, дающий возможность удержать внимание пользователя даже если он вышел из соцсети.

О чём рассказывать на канале?

Это зависит от целей. Если ваша группа создаёт интересный контент – рецепты, советы, подборки и прочее, – делитесь на канале самыми интересными из них. А если у вас интернет-магазин, то вы можете рассказывать своим потенциальным покупателям о самых классных товарах, устраивать закрытые акции и распродажи только для участников канала и совершать другие действия, которые направлены на повышение продаж. Однако, в этом случае стоит обязательно помнить о том, что нельзя быть излишне навязчивыми. А представительства брендов могут отлично коммуницировать со своей аудиторией, используя новизну живого общения и показывая свою открытость миру.

Как создать канал группы?

Для начала скачайте мессенджер ТамТам на телефон или на компьютер.

Установить приложение можно по ссылкам:

Android: https://okl.lt/lHpyg
iOS: https://okl.lt/lHpT1
Компьютер: https://okl.lt/lHqgY

Создав канал, дайте ему имя, добавьте описание, загрузите яркое фото аватарки и присвойте уникальную ссылку. От того, как назван канал и каким будет описание, зависит его выдача в результатах поиска. Пользователям интересны новые каналы и они ориентируются в первую очередь на их названия и описания, прежде чем принять решение о подписке.

Вы можете пригласить ваших друзей подписаться на канал: под описанием есть раздел «Подписчики» и кнопка «Пригласить». Чтобы не получить жалоб на спам, вам нужно быть уверенными, что ваш друг будет заинтересован в таком контенте.

Также можно рассказать подписчикам подробнее о канале, сделав специальный пост в группе об открытии вашего канала.

Какие бывают виды каналов и как они отличаются?

Каналы бывают публичными и приватными.

Публичный канал можно найти в поиске по названию и описанию или найти ссылку на него в интернете.

Подписаться и прочитать его может любой человек, у которого есть ТамТам.

А вот попасть в приватный канал можно только, если вас добавит администратор канала или по уникальной ссылке-«приглашению».

В зависимости от целей вашей группы, вы можете выбирать из этих опций.

Кто управляет каналом?

У каждого канала есть владелец – человек, который его создал. Но необязательно писать всё самому.

Вы можете назначить других людей администраторами канала, чтобы они размещали публикации от вашего имени и следили за порядком. В ТамТам также есть суперадминистраторы, которые могут управлять правами ваших администраторов. Вместе с ними или в одиночку вы можете писать и удалять посты, добавлять и удалять подписчиков, поменять название канала и описание.

Если вы создали канал, но передумали им заниматься, можете передать права владельца другому человеку.

Как продвигать канал группы и набирать подписчиков?

Это можно делать разными способами:

  • Публиковать посты в группе с просьбой подписаться на канал при этом не нужно делать отметки “Промо”, ведь вы продвигаете свою группу;
  • Делать e-mail рассылки для клиентов с предложениями подписаться и давать за это бонусы, подарки или скидки;
  • Просить участников группы подписаться на канал и рассказать о нем друзьям;

Продвигать пост со ссылкой на канал с кнопкой призыва к действию.

Канал группы в ТамТам это естественное продолжение развития группы и отличная возможность стать ещё ближе к её участникам. Попробуйте создать канал вашей группы уже сегодня!

Скрыть

Привлекаем участников в группу через приложение

Многие знают, что у групп в Одноклассниках есть возможность пользоваться приложениями, адаптируя их под свои нужды, чтобы общаться с участниками в новых форматах: проводить опросы, анкетирование, получать заказы, играть в игры и даже делать свои собственные рассылки. Узнайте подробности.

Скрыть

Как с помощью видео выйти на новый уровень продаж в социальной сети?

Ежедневная цифра просмотров видео в Одноклассниках составляет 590 миллионов!

И она увеличивается, потому, что люди всё больше смотрят видео и всё меньше читают тексты. Этот современный тренд вы можете использовать на благо своего бизнеса, начав снимать свой авторский видеоконтент. С помощью видеороликов легче рассказать о товаре или услуге и поднять уровень доверия.

Мы расскажем, с чего нужно начать, чтобы видео, снятое вами, начало приносить пользу в виде новых заказов и участников группы.

С чего начать?

Определите, кто ваш покупатель и создайте портрет целевой аудитории. Вам помогут следующие пункты:

  • Пол;
  • Возраст;
  • В какой стране или городе проживают;
  • Что они смотрят;
  • Где они смотрят видеоконтент.

Какие видео снимать?

Мы рекомендуем снимать короткие видео, длительностью не более 3-х минут. Информацию следует преподносить легко и не утяжелять ролик рекламными штампами (о них мы говорили здесь). Чем более некоммерческим будет выглядеть ваше видео, тем больше доверия оно вызовет. В основе идеи вашего ролика должен лежать ответ на вопрос: “Как это видео поможет решить ту или иную проблему моего покупателя, клиента или участника группы?”.

Попробуйте использовать разные жанры: это могут быть обзоры товаров, советы по их использованию, рецепты, инструкции по применению различных товаров в быту. Для тех, кто предоставляет услуги, хорошо будет делиться советами из своей сферы. Например, косметолог может снимать короткие видео по уходу за собой, а стилист-парикмахер может поделиться некоторыми профессиональными секретами создания причёсок.

Видео могут быть как заранее снятыми роликами, так и живыми трансляциями, с предварительным их анонсированием. Например, визажист может в прямом эфире давать советы через чат, отвечая на вопросы, а представитель клинингового сервиса рассказывать об особенностях поддержания порядка в доме, проводя уборку онлайн.

Интересно попробовать?

Начните снимать ваши ролики прямо сегодня!

Скрыть

Как продвигать игру или приложение в Одноклассниках с помощью видеобаннера

Видеобаннер — первое, что видит пользователь при входе на витрину игр. В отличие от статичных баннеров, он позволяет привлечь максимальное внимание пользователей, показать им геймплей и погрузить в сценарий игры. Разместить видеобаннер может любой разработчик игры или приложения с помощью рекламного кабинета myTarget. Узнать подробнее.

Скрыть

Как вести группу для бизнеса интересно?

Ни для кого не секрет, что увлекательный контент увеличивает охват постов и привлекает в группу новых участников. Но как быть, если цель вашей группы – прямые продажи? Можно ли сделать группу интересной настолько, чтобы люди сами захотели к вам присоединиться?

Люди пользуются Одноклассниками, чтобы поддерживать свои социальные связи: дружить, общаться и получать информацию друг о друге.

Задайте себе вопрос: зачем людям дружить с вашим брендом? Для чего им нужны новости от вашей компании? Какой должна быть эта информация?

Например, ваша фирма продаёт одежду. Вы знаете, что целевая аудитория вашей группы в Одноклассниках – женщины 25-55 лет, жительницы вашего города. Вы даёте рекламу, продвигая посты на данную аудиторию. Как продвигать посты из группы, можно узнать тут.

Люди приходят в вашу группу, привлекаемые рекламой, но группа при этом не растёт. Знакомая ситуация?

Удержать ваших потенциальных покупателей, постоянно оставаясь с ними, можно только наличием интересного контента.

Согласитесь, никто не будет вступать в группу, чтобы постоянно наблюдать прямую рекламу. Конечно, люди будут отписываться. Ваша задача – подружиться с аудиторией и публиковать контент в группе как для своих друзей, помня о том, что их друг – это ваш бренд.

Узнайте, какие темы интересны подписчикам и свяжите это с предлагаемым товаром или услугой.

Группа, продающая одежду, должна не только рекламировать ваши платья и брюки, но и давать полезные советы по уходу за одеждой, рассказывать забавные случаи из мира моды, помогать советами по составлению гардероба и так далее.

Если с одеждой всё достаточно ясно, то что делать, если товар не столь распространён и создаёт меньше тем для разговоров, например, дверные ручки? Посвятите вашу группу дверным ручкам, рассказывая разные житейские истории, связанные с ними. Сделайте арт-паблик, показывая диковинные ручки со всего света. Тем всегда много, достаточно проявить фантазию.

Заинтересуйте людей, вызовите у них положительные эмоции, и вы получите самое ценное – доверие и интерес к вашему бренду.
Не будьте агрессивно коммерческими, и люди обязательно ответят вам ростом продаж в вашей группе.

Скрыть

Где взять красивые фото для ведения группы?

Для успешного продвижения бизнеса в Одноклассниках важно публиковать в группе интересный контент и сопровождать его качественными изображениями. Пользователи в первую очередь реагируют на визуальные образы, и именно от них зависит принятие решения о покупке товара или услуги.

Очень часто владельцы групп используют для оформления постов изображения, взятые из поиска. Такие фотографии не оригинальны, их часто можно найти в других группах, и большинстве случаев подобный контент нарушает авторские права и запрещён для использования в коммерческих целях.

Нанять профессионального фотографа могут позволить себе не все.

Что же делать?

Использовать бесплатные фотобанки с огромными библиотеками изображений на любой вкус и для любых целей. Мы подготовили для вас список из 10 ресурсов, которые помогут вам отлично и оригинально вести группу. Для поиска фотографий в этих международных фотобанках  мы советуем делать запросы на английском языке.

  • https://unsplash.com – самый большой ресурс бесплатных фотографий, на котором фотографы со всего мира публикуют свои работы.
  • https://www.pexels.com – также крупный ресурс с прекрасными изображениями, собранными по категориям.
  • https://pixabay.com – здесь можно искать фотографии на русском языке.
  • https://gratisography.com – очень необычные и впечатляющие фото.
  • https://freerangestock.com – на этом сайте вам потребуется регистрация.
  • https://www.lifeofpix.com – удобный поиск и оригинальные бесплатные изображения.
  • https://isorepublic.com – классные, живые фото собраны здесь.
  • https://jaymantri.com – потрясающие красивые виды, которые фотохудожник собирает, путешествуя по всему миру.
  • http://travelcoffeebook.com – здесь тоже собраны фотографии путешественников.
  • http://pickupimage.com – если вам нужны пейзажи, они собраны тут. Очень удобно, что поиск доступен и на русском языке.

Пользователи Одноклассников высоко ценят качественный контент, который выделяется в новостной ленте. Создавая оригинальные и полезные посты, вы многократно увеличиваете возможность сделать их своими клиентами.

Скрыть

Зачем нужны анимированные обложки в группе?

Анимированные обложки будут полезны для бизнеса, поскольку пользователь видит в 5 раз больше информации о бренде. Компания при этом сразу сообщает посетителю группы о товарах и услугах, скидках и акциях, история на обложке привлекает внимание, мотивирует подписчиков посмотреть все кадры и задержаться в группе. 

Скрыть

Как разместить анимированную обложку в группе?

Установить и редактировать обложку можно с любого устройства. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Редактировать обложку» в  группе, администратором которой является пользователь. В выпадающем меню появятся опции — «Настройки обложки», либо «Мобильная обложка» в зависимости от типа устройства. После можно загрузить от одной до пяти картинок. Любое изображение легко адаптировать под формат 3:1 для веб-версии и 4:3 для мобильных приложений.

Скрыть

Как получить больше клиентов с помощью конкурсов?

Часть
1. Призы

Конкурс в группе — это простой и дешевый способ привлечь подписчиков. Но эффективность конкурса на 50% зависит от приза. В этой статье мы расскажем, как выбрать призы, чтобы набрать заинтересованных подписчиков, не разориться и не нарваться на «призоловов». 

 Ошибка: призы для всех

Многие группы обещают победителю конкурса деньги, роллы, Айфон, набор сладостей. Эти призы интересны всем, поэтому пользователи активно ставят классы, делают репосты, вступают в сообщество. Группа растет, но только до дня объявления результатов. После этого из нее массово удаляются «призоловы», которые подписывались только ради подарка. В результате конкурс провален, вы отдали приз незаинтересованному человеку, а клиентов не прибавилось.

Чтобы избежать такой ситуации, выбирайте призы не для всех в Одноклассниках, а только для своих клиентов. Вы можете дарить Айфон, только если ваша группа занимается продажей телефонов. 

Какие призы выбрать 

  • Товары или услуги из вашего ассортимента. 

Важно, чтобы подарки были актуальными. Не стоит дарить барбекюшницу в декабре или тепловую пушку — в разгар летней жары. 

  • Сертификаты на ваши товары или услуги.

Вы также можете предложить победителю выбрать любые предметы из одной ценовой категории или товары похожего типа, например, любое платье из альбома «Новинки».  

  • Товары, которые интересны вашей целевой аудитории. 

Подумайте, что будет полезно вашим клиентам. Тренер может разыграть спортпит или спортивный инвентарь, мастер-бровист — набор для шеллака или косметику. 

  • Уникальные призы.

Если групп похожей тематики слишком много, выберите в качестве подарка редкий предмет, которого нет у конкурентов. Например, мастер валяния из шерсти может сделать победителю фигурку на заказ, а  ресторан японской кухни подарит торт из роллов вместо обычного набора.

Результаты конкурса с правильным призом 

  • В группе больше заинтересованных подписчиков, которые могут стать вашими клиентами. 
  • Увеличивается виральный охват — о группе узнают друзья ваших новых подписчиков.
  • Растут продажи. 
  • Повышается лояльность клиентов.
  • Вы привлекаете внимание к своим товарам и к свежим акциям. 
Скрыть

Какие конкурсы подойдут для вашей группы?

Стандартный «Приз за репост» подходит не во всех случаях и не для каждого бизнеса. Однако конкурсы и розыгрыши полезны для большинства групп. Они помогают нарастить популярность, привлечь больше подписчиков, заинтересовать клиентов и поднять продажи. Но если вы хотите, чтобы конкурс сработал и окупился, нужно выбрать правильную механику.

В этой статье мы расскажем о разных видах конкурсов, а также об их плюсах и минусах. Вы сможете подобрать подходящие варианты для своей группы. 

 

Розыгрыш призов

  • Механика

Вы делаете пост на стене группы, где описываете условия, сроки и призы. Пользователи подписываются, делают репосты или ставят классы. В назначенный день вы выбираете случайного победителя из участников. 

  • Сроки

5-10 дней для конкурсов с небольшими призами, 15-20 — для розыгрышей с дорогими подарками.

  • Плюсы 

Быстро увеличивает число подписчиков за счёт вирального охвата. Помогает раскрутить новую группу.

  • Минусы 

Привлекает «призоловов» и любителей халявы, которые массово отписываются после конкурса. 

 

Марафон

  • Механика

Вы даёте подписчикам обучающий контент и задания. Пользователи выполняют задания, пишут об этом в комментариях или делают посты с хэштегом марафона на своей странице. Вы выбираете случайного победителя или самого усердного участника.

  • Сроки

От 2 до 6 недель, в зависимости от количества заданий. Задания публикуются 1-2 раза в неделю.

  • Плюсы

Увеличивает группу за счёт вирального охвата. Привлекает заинтересованную аудиторию. Расшевеливает участников группы, делает их активными и вовлечёнными. Помогает продавать курсы, платные вебинары, услуги коуча.

  • Минусы 

Требует дополнительных усилий при проведении: нужно придумывать задания, проверять их выполнение, делать не один, а несколько постов.

 

Творческий конкурс

  • Механика

Вы просите пользователей написать стихотворение или рассказ, сделать видеоролик или фотографию на тему вашей продукции. Подписчики присылают результаты в группу. Вы выбираете пользователя с самым интересным контентом или того, чей шедевр набрал большее количество классов.

  • Сроки

2-4 недели, в зависимости от сложности выполнения работ. 

  • Плюсы 

Привлекает творческую аудиторию. Даёт много контента для публикации на стене группы. Повышает активность пользователей. Увеличивает продажи (если для участия в конкурсе нужно купить ваши товары).

  • Минусы

Участники могут прислать креатив низкого качества, из которого будет сложно выбрать победителей. Пользователи часто недовольны результатами конкурсов и переносят обиду от проигрыша на бренд.

 

Первый правильный ответ

  • Механика

Вы пишете пост с вопросом или загадкой о своей компании или деятельности. Пользователи отвечают в комментариях. Первый, кто ответил верно, получает приз. 

  • Сроки

От 15 минут до 1 часа.

  • Плюсы 

Пользователи узнают больше о вашей компании (например, что вы применяете тройной контроль качества, шьёте одежду из натуральных материалов, не используете заморозку). Участники начинают чаще заходить в группу, надеясь выиграть подарок.  

  • Минусы 

Подходит только для крупных групп. Требует регулярности: нужно проводить такие конкурсы 2-3 раза в неделю. 

 

Последний комментарий

  • Механика

Вы пишете пост, где просите пользователей оставлять комментарии. Побеждает участник, чей комментарий остаётся последним в течение указанного времени (например, 20 минут или полчаса). Если кто-то успевает написать ниже еще один комментарий, игра продолжается. 

  • Сроки

От 1 до 5 дней, в зависимости от вовлечённости участников.

  • Плюсы 

Растёт активность пользователей. Если вы проводите такие конкурсы регулярно, а призы хорошие, участники начинают чаще заходить в группу. 

  • Минусы

Подходит только для крупных групп с активными участниками. Нужно постоянно следить за происходящим в группе. 

Скрыть

Почему конкурсы не работают? Типичные ошибки при проведении

Многие бизнесмены раз за разом проводят конкурсы в Одноклассниках, чтобы привлечь покупателей, расширить группу и повысить лояльность клиентов.  И раз за разом они оказываются недовольны результатом.  Конкурсы не окупаются, не приводят людей и не создают желаемого резонанса. А причина — в нескольких типичных ошибках.

В этой статье мы расскажем, какие ошибки совершают администраторы групп при проведении конкурсов, а главное, как их избежать.

Ошибка 1. Не прописывать правила
Считается, что все пользователи уже давно знают правила игры. Ставь Класс, делай репост, вступай в группу и надейся на удачу. Но это неверный подход. Участнику важно точно знать, какие действия выполнить, сколько ждать и что он может получить.
Если вы не прописали правила, ждите поток гневных сообщений в комментариях. После конкурса пользователи начнут жаловаться, что не знали всех условий, и поэтому вы лишили их шанса на выигрыш.

Как избежать провала?
Прописывайте правила в посте максимально чётко и понятно.
Укажите следующую информацию:

  • Что за приз, когда закончится конкурс.
  • Что сделать для участия, в каких случаях пользователь не может участвовать (например, у него фейковое имя или вы заметили, что он накручивает голоса).
  • Как именно и когда вы определите победителя.

Если вам кажется, что эти данные портят внешний вид поста и отвлекают от вашего товара, уберите их под кат.

Ошибка 2. Ставить нереальные сроки
Начинающие бизнесмены и маркетологи часто кидаются в крайности.  Иногда им хочется закончить конкурс как можно скорее. Однако за пару дней не стоит ждать большой активности или роста лояльности клиентов.
В некоторых случаях владельцы групп просто забывают про конкурс и не подводят итоги вовремя, из-за чего сроки растягиваются, а клиенты теряют терпение и доверие к бренду.

Как избежать провала?
Вы должны заранее рассчитать оптимальный срок конкурса. Воспользуйтесь простой формулой: чем дороже приз и сложнее условия, тем дольше длится активность.
Мы предлагаем придерживаться таких сроков в зависимости от механики конкурса:

  • «Отгадай загадку / Найди на фото наш товар» — 1 день.
  • «Участвуй в марафоне, выполняй задания» — по 7 дней на каждое задание марафона.
  • «Поставь класс, сделай репост» — 10 дней.
  • «Придумай стих / Сними видео / Выполни активность» — 14 дней.
  • «Выложи фото и собери максимум Классов» — до 30 дней.

Ошибка 3. Делать конкурс без рекламы
Неопытные администраторы часто надеются только на виральный охват. Они ожидают, что люди сами найдут их новую группу и подпишутся. Но такой подход сужает круг пользователей, которые сталкиваются с конкурсом. Бывает, что в активности участвуют только знакомые бизнесмена и их друзья.
Особенно сложно выйти на аудиторию, с которой вы почти не пересекаетесь. Например, вы живете в Самаре, но хотите продавать товары в Москве. Или все ваши друзья — суровые холостяки, а вы предлагаете продукцию молодым мамочкам.

Как избежать провала?
Обязательно продвигайте конкурс легальными способами. Например, не стоит скидывать ссылку на свою группу в личку незнакомцам — за спам вас быстро забанят. Лучше потратьте 500 рублей на таргетированную рекламу. Так вы выйдете на свою целевую аудиторию.

Продвигать посты с конкурсами в Одноклассниках — это недорого и эффективно. Такие записи привлекают больше внимания, чем обычная реклама, и сразу повышают лояльность новых участников.

Как запустить рекламу конкурса в Одноклассниках:

  • Создайте запись с условиями конкурса.
  • Настройте нужные таргетинги объявления в рекламном кабинете, в разделе «Создание рекламной кампании» и выберите, кому хотите показывать запись и сколько планируете потратить.
  • Внесите деньги на счёт.
  • Нажмите кнопку «Создать», и ваша рекламная кампания запустится.
  • Готово! Теперь как можно больше целевой аудитории узнает о вашем конкурсе.

Скрыть

Инструкции по инструментам

Остались вопросы или нужна помощь?

Напишите нам на адрес: partners@ok.ru и мы обязательно ответим.
* — поля обязательные для заполнения
Отправить
Ваша заявка отправлена.
Благодарим Вас за обращение!
Написать
404 Страница не найдена Logo_Fb